Tutti i prezzi visibili sul nostro sito sono espressi in euro, sono tutti IVA 22% inclusa, non sono comprensivi delle spese di spedizione e sono soggetti a variazioni senza alcun preavviso. Operiamo solo sul territorio italiano, accettando esclusivamente EURO come valuta.
Embroidery Service S.r.l. può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano. Per ogni ordine effettuato, Embroidery Service S.r.l. emetterà fattura del materiale spedito solo se verranno indicati la partita IVA ed il codice fiscale. Nel caso in cui la partita IVA ed il codice fiscale coincidano, dovrete comunicarlo tempestivamente subito dopo aver confermato l'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
Non sarà possibile emettere fatture successivamente alla spedizione della merce. L'importo minimo dell'ordine è di € 50,00 (spese di trasporto escluse).
Le condizioni di pagamento sono:
È possibile effettuare l'ordine completo online (scelta del prodotto e pagamento) e ritirare il prodotto acquistato presso Embroidery Service S.r.l., Viale Europa 72 (D-15) – 20047 Cusago (MI).
È possibile pagare il proprio acquisto tramite il conosciuto e sicuro servizio PayPal, usato in tutto il mondo. Potete utilizzare anche la vostra carta di credito in tutta sicurezza, in quanto il sito è protetto.
È sufficiente effettuare un bonifico bancario allo sportello della vostra banca o via internet. Provvederemo a spedire la merce, o a comunicarvi il ritiro, non appena ricevuto l'accredito del bonifico sul conto corrente.
Con una piccola spesa aggiuntiva di € 4,90, potrete pagare direttamente al corriere al momento della consegna della merce, esclusivamente in contanti e fino ad un importo massimo di € 2.999,99 come da norma di legge. Per importi superiori ad € 3.000,00 e fino ad € 5.000,00 è richiesto assegno circolare non trasferibile intestato a Embroidery Service S.r.l.
Salvo diversa comunicazione o imprevisti, tutti i prodotti sono "pronta consegna" e verranno spediti entro i tempi previsti. Sono possibili ritardi nei seguenti periodi dell'anno: i mesi di luglio e agosto, le ferie natalizie e le festività nazionali. Embroidery Service S.r.l. non si assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne indipendenti dal suo diretto operato. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo quanto disposto ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il diritto di recesso spetta unicamente ai Clienti che rientrano nella nozione di "consumatori" secondo le disposizioni dei decreti citati: cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale.
Il Cliente, se "consumatore", può recedere dal contratto d'acquisto e restituire il bene acquistato senza dover motivare la propria decisione e senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni; tali giorni decorrono dal ricevimento del bene da parte del Cliente.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo della sede mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o e-mail, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso, conformemente all'art. 54 del Codice del Consumo, incombe sul consumatore.
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Embroidery Service S.r.l. provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice di rientro per il reso della merce, che dovrà pervenire a Embroidery Service S.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti, negli imballi originali (buste e confezioni), pena il decadimento del diritto di recesso.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsati eventuali costi supplementari espressamente scelti dall'utente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Embroidery Service S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Embroidery Service S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Embroidery Service S.r.l. si riserva il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce in restituzione per verificarne le condizioni e per accreditare al Cliente la somma pagata. Nel caso in cui il prodotto reso presenti anomalie o mancanze che lo rendano non più vendibile, Embroidery Service S.r.l. farà presente al Cliente il problema riscontrato e decurterà dal rimborso la somma idonea al ripristino del prodotto stesso.
Il pacchetto, completo del prodotto e del documento fiscale, dovrà essere indirizzato a: Embroidery Service S.r.l., Viale Europa 72 (D-15) – 20047 Cusago (MI). I decreti legge citati prevedono il rimborso solo per importi superiori a € 50,00, al netto delle spese accessorie e comunque solo se sussiste il preavviso da parte del Cliente nei termini previsti dalla legge.
Nel caso in cui il Cliente ordini un prodotto con dicitura "in arrivo" — quindi non presente nel medesimo istante nel nostro magazzino centrale — è consapevole che tale prodotto non gli verrà spedito nell'immediato, ma verrà informato della spedizione nel momento in cui il prodotto risulterà di nuovo disponibile online. Se in tale caso il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell'ordine (per errore o volontariamente) e volesse recedere dal contratto con annullamento dell'ordine e relativo rimborso, procederemo, in via eccezionale, prima all'annullamento dell'ordine e poi al rimborso totale, decurtato delle spese di bonifico per la restituzione della somma (se superiore ad € 50,00, come da norma di legge).
Provvederemo al rimborso esclusivamente tramite bonifico bancario, qualsiasi sia il metodo di pagamento effettuato dal Cliente (carta di credito, bonifico bancario o contrassegno). Solo nel caso di pagamento tramite PayPal verrà emesso un rimborso totale senza spese. In tutti i casi citati, il Cliente dovrà indicare i dati per effettuare il bonifico (denominazione della banca, codici ABI e CAB, numero di conto corrente, intestatario del conto e indirizzo completo di CAP). In mancanza di tali dati il reso non sarà considerato valido e il materiale sarà tenuto in giacenza in attesa di vostre comunicazioni.
All'atto della consegna della merce è fatto obbligo al Cliente di controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento e che l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrispondano a quanto ordinato.
Embroidery Service S.r.l. garantisce la sostituzione qualora un prodotto risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con responsabilità dei propri addetti. In ogni caso il Cliente dovrà prima far pervenire comunicazione scritta del problema riscontrato, tramite e-mail a Embroidery Service S.r.l.; poi, dopo nostra accettazione, dovrà restituire i prodotti tramite corriere o Poste Italiane, con lettera d'accompagnamento, specificando le cause del reso.
Nel caso in cui il Cliente si avvalga della restituzione di un prodotto, dovrà specificare la natura dell'eventuale difetto e la sua localizzazione. Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Il termine di decadenza di tale azione è fissato in 14 giorni dalla data di ricevimento.
Garanzia: 2 anni, come da norme di legge vigenti e dove non diversamente specificato. Ne risponde direttamente Embroidery Service S.r.l. previ accordi tramite telefonata al numero 02 45898967 o e-mail all'indirizzo info@embroideryservice.it.
In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione, senza doverne dare obbligatoriamente comunicazione.
In nessun caso Embroidery Service S.r.l. sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno, diretto o indiretto, causato al Cliente dai prodotti acquistati, in relazione ai quali è fatta salva, in ogni caso, la responsabilità del terzo produttore ai sensi di legge. In ogni caso la responsabilità di Embroidery Service S.r.l., per danni derivanti direttamente o indirettamente dall'acquisto dei prodotti o comunque connessi alla vendita degli stessi e/o all'invito alla trattativa, non potrà mai eccedere l'importo del prezzo.
Il presente contratto sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi dello Stato italiano e sarà soggetto, in via esclusiva, alla giurisdizione italiana. Si conviene che ogni eventuale procedimento giudiziario relativo a questo contratto sarà di competenza del Foro di Milano.
